Spedizioni e consegne
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Il Nido dell'Infanzia o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio.
In caso di furto o smarrimento Il Nido dell'Infanzia si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere la emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Il tempo di consegna, puramente indicativo è di 48/72 ore lavorative dalla data dell'ordine per la merce disponibile a magazzino, entro 8 giorni lavorativi per la merce non immediatamente disponibile presso il nostro magazzino centrale e da ordinare direttamente alla casa madre.
Per prodotti non disponibili presso la casa produttrice la tempistica di consegna potrà sensibilmente aumentare e verrà comunicata al cliente mezzo mail o contatto telefonico. Lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità.
La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari di ufficio: dalle ore 9.00 alle ore 18.00 dal lunedì; al venerdì di tutti i giorni non festivi.
Alla ricezione del pacco, in caso imballaggio non in perfette condizioni, si consiglia di accettare il pacco "Accetto con Riserva". Nel caso in cui alcuni prodotti risultassero danneggiati bisognerà inviare una foto rappresentante il prodotto danneggiato insieme alla richiesta di reso. Nel caso in cui non fosse stata scelta questa opzione il reso non sarà preso in considerazione.
Ulteriori informazioni e Tariffe: Il Nido dell'Infanzia provvederà alla spedizione del materiale entro 24/48 ore dal ricevimento dell'ordine (salvo diverse indicazioni concordate tra le parti).
Per merce non disponibile a magazzino, Il Nido dell'Infanzia si riserva il diritto di annullare il "back order" se il materiale non sarà disponibile entro 2 settimane dalla data dell'ordine.
Le spedizioni sono effettuate in Porto franco con addebito in fattura e l'importo del trasporto, anticipato dalla Il Nido dell'Infanzia, verrà riportato in fattura a seconda del peso della spedizione. In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 4,99 sulla spedizione ed è necessario inserire in anagrafica un numero di telefono fisso.
Diritto di Recesso
Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai sensi dell art.4, comma 1 del D.Lgs.206/2005, il cliente é tenuto a stampare o salvare su supporto informatico la presente pagina. Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, la vendita in questione e soggetta al D.Lgs n. 50 del 15/01/1992 e dalle successive modifiche apportate dall art. 5 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005 che prevede la possibilità da parte dell acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede dell azienda o presso un punto di presenza sul territorio.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore 1, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare al negozio in questione apposita comunicazione entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione dell'ordine, nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, ovvero dalla data di ricevimento dei Prodotti, se successiva, nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di prodotti. Per avvalersi del diritto di recesso (diritto di restituire il prodotto, nella sua integrità, entro 14 gg dall’acquisto), l’utente dovrà collegarsi on line alla sua area riservata sul sito www.primainfanziailnido.com ed effettuare la richiesta di reso. Tale richiesta verrà gestita e valutata dal customer service. Se autorizzata, il cliente riceverà un modello di RMA da stampare ed allegare al pacco da restituire. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente ed il vettore sarà da lui scelto. N.b: l’anagrafica che effettuerà il reso, dovrà coincidere con quella che ha effettuato l’ordine.
Il consumatore dovrà altresì restituire la merce a Il nido dell'infanzia, Via Giovanni Falcone 11/13 80016 - Marano di Napoli (NA), i prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, il negozio in questione rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno). Nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, il diritto di recesso non può essere esercitato nei confronti delle prestazioni già eseguite. Nel Caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Prodotti, il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l'integrità del prodotto.
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati: 1. fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura e di codice cliente); 2. in caso di recesso parziale, codice articolo/i; 3. coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell intestatario della fattura).
Come rispedire la merce Per ottenere l'autorizzazione al rientro della merce, occorre contattare il numero telefonico 0813425298 o scrivere una mail a info@primainfanziailnido.com. Dopo aver ottenuto il codice di autorizzazioneal rientro dall' operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.